投诉编号:【1061291】 投诉时间:2023-11-30 08:25 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装
2021款宝马x3车机系统为阉割版id7,无法实现远程升级、花了D7系统的钱,却没有这功能,语音控制车窗升降、车机不能远程在线升级等功能。根本不是1D7,是1D6的硬件刷了D7系统而已,与手册完全不同,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷(与同时期3系、×5、7系I1D7系统的差异),违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球,宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题,有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明,时隔三年宝马依然没有给出解決方案,依然是在逃避责任,拒不承认有宣传此功能。希望有关部门能帮忙解决。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
2023-11-28车型:2020款 xDrive28i M运动套装
2023-11-28车型:2020款 xDrive25i M运动套装
2023-11-28车型:2021款 xDrive28i M运动套装
2023-11-28车型:2020款 xDrive28i M运动套装
2023-11-28车型:2020款 xDrive28i 豪华套装
2023-11-27车型:2022款 xDrive25i M运动套装