车机系统与其他完整版ID7车型功能存在差异,与宝马官方ID7宣传存在差异,并与车主手册所描述功能存在差异。(功能缺失:OTA远程升级、语音控制车窗升降、远程控温、远程启动等);ID7车机系统应该搭载的bdc3在该车上也替换成了老版ID6时的bdc2,致使这些缺失的功能也不能app上购买。宣传ID7却将老款刷成ID7界面来欺诈消费者,今年6月份投诉完后,经销商未与我联系进行赔偿等处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
