2023年11月18日，在陕西西安别克4S店订购一套别克E5智享标准续航版的车子，11月22日跟4S店销售沟通想退订这款车。经过跟别克官网客服和4S店销售沟通，4S店销售明确表示不退还订金。现在投诉4S店，在未明确告知我不能退的情况，指导我订购此车。包括订购车单都是写的是订金￥3000.00。诉求就是希望4S店能退还我的订金人民币叁仟元整。
上汽通用别克厂家回复：自4月上市以来，别克E5保持了比较好的销售态势，别克E5先锋版是别克品牌为满足更多主流家庭用户的纯电出行需求而推出的全新版本，在外观、配置和购车权益上进行了相应简化，所以价格更亲民。E5现有其他各配置的价格都是保持不变的
