别克E5订单异常一个月仍无法提车

10月20日订车，至今一个多月无法提车，问了4S店和400客户都没有办法解释，也没有明确提车时间，其他订车较晚的客户都已经提车。签署的合同也没有明确日期，前去沟通也不肯加日期。诉求希望能明确提车日期，并让4S店和厂家承担延迟交付违约责任。已在11月10日明确让4S店交付。