投诉编号：【1059817】 投诉时间：2023-11-28 09:20 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：ID.4 X 投诉车型：2021款 Pure+ 纯净长续航版
电机每次起步或者加速减速的时候，电机都有异响。经4S店售后服务检测告知处理结果是要分解电机更换部件。作为消费者，接受不了该方案，因为电机是电车的核心零部件，假如拆解电机维修，担心影响安全问题，所以表示不同意该方案。所以反馈到贵平台，希望贵平台援助。本人要求方案是：更换新电机。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
