下定金之前销售就告诉提车的时候会有配套极氪官方脚垫一套，并且说质量挺好不用另行准备脚垫，所以就没有自己准备脚垫，去提车的时候发现没有脚垫安装在车上，就问极氪交付人员脚垫呢？极氪交付人员告诉我提车完成后1到2天会以电子卡片的形式发送到我的极氪账户，然后自行兑换即可，过了2天我去电话问极氪交付人员脚垫问题，交付那边一改以前的说法，变成了30个工作日左右在发送卡片，我不禁要问我的车没有脚垫，开30个工作日地毯开烂了极氪负责吗！他们现在反正就是不兑现承诺！求解决！
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
