车辆行驶过程中突然失速，踩油门无任何反应，最终停在路上。经检查，显示为传动系统损坏。商家建议更换电机，并要求厂家为整车提供额外的两年质保，同时为三电系统延长两年的保修期。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
