小鹏G6激光雷达和语音智慧语音不稳定

提车后第二天在行驶中打算开启辅助驾驶，车机提示激光雷达污损不可用，无法开启辅助驾驶。智慧语音长期间无法使用，一直告知网络连接弱，事实上对话地点包含了地下车库，高架路上，城市小区多个场景，均显示没有信号，而手机全程正常通讯。与厂家沟通，售后告知重启试试。我认为只有机器本身存在问题，才会靠重启车机的方式解决，这种解决方式，证明就是车机存在问题。随后技术员介入，告诉我雷达的确存在失效的情况，可能是因为有洒水车经过，灰尘打到了雷达上，后台显示车机网络正常，可能是外界信号弱导致的智慧语音无法使用，还是要重启。可是我不明白的是，车子重启后，情况都暂时恢复正常了，如果原因真的是外部原因导致的，那难道我重启的时候，车机会伸出一只手把激光雷达擦干净，还是会放出一道霞光，把周围五公里的移动基站都重启了？这显然不可能，唯一可能的原因还是雷达系统和智慧语音系统很不稳定，需要定期重启来清楚程序错误，车子本身是存在质量问题的。