长安马自达昂克赛拉后侧减震器漏油

这个后减震漏油，4S店说这是减震工作正常情况，说不是漏油，请问哪个减震正常工作会往外渗油呢，厂家400电话说只要减震正常工作，就不是减震问题，达不到索赔更换的标准，请厂家解释。