华晨宝马X3车机ID7系统宣传不符

投诉编号：【1057082】 投诉时间：2023-11-23 14:29 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i M运动套装

欺骗消费者，当时宣传20款宝马为ID7系统，有远程升级功能，在优惠力度很小的情况下就购买了当时的所谓的新款车型，其实后期使用发现为换壳ID6系统，无法远程升级，无法语言控制，无法远程启动车辆，车辆允许使用手册内ID7车机不一致，存在欺诈销售，与实物不一致。我年年保养维修均在该4S店进行，为什么在明知这种情况下不主动联系，是不是如果我不主动联系就一辈子都无法获得赔偿？当我联系了经销商后，说是要将名单报给厂家确认，需要2-3个月的时间，该批次ID7的问题并非个例，厂家和经销商的问题，最终一定要让广大消费者买单吗？

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！