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华晨宝马X3车机ID7系统功能与宣传不符

投诉编号:【1056493】 投诉时间:2023-11-22 16:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉厂家2019年12月11日在宝马中国官方微博宣传id7系统“远程自动整车升级”功能实际2020款宝马X3缺失该功能,以及无法语音控制空调和车窗,涉嫌虚假宣传。(附图)一投诉厂家偷梁换柱,刻意减配,同样为id7版本与同期全系的3系,X5相比却缺失无法远程升级,语音控制等相关功能。其实际为厂家利用库存把2019款id6系统的bdc2模块安装至界面id7的新车开型中,造成2020款的5系,6系,20款-21款的X3X4功能缺失,实际完整版id7的bdc模块为bdc3。这种行为已经造成涉嫌欺诈,以及相关部门认真对待此次投诉,给消费者一个合法的权益保障。请华晨宝马,宝马中国诚恳解决问题!!!本来我们只是寄希望厂家能更换模块,不想闹事,现在我们什么补偿都没有,反倒是那些希望能够得到赔偿的有6500的补贴,而我们真心喜欢产品能够完善的只能得到沉默?这是什么世道?!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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