长城炮车辆停放时发生自燃 要求处理

我车是2020年6月份买的，行驶了36000公里左右，车辆停放在车位，于2023年11月20号下午14点55分左右发现起火，然后拿灭火器灭火，灭火时看到火苗从两后尾灯窜出，灭火后又重新起火，一直烧到驾驶室，砸开前挡风玻璃用水灭火，后打电话给厂家反馈问题。