刹车灯和倒车灯(白色与红色拼接处内部裂开),外观无任何外伤痕迹,去4s店售后检测,工作人员给不出开裂具体原因,就说是人为损坏。口说无凭,要求厂方给出充分的理由证明这不是产品质量问题,是人为损坏。否则保修期内要求索赔。第二个:前轴渗油,汽车异响,4s店售后就一句正常的,打发消费者。希望厂家正视消费者诉求,保障消费者合法权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。