别克威朗手机APP无法更新车辆数据

安吉星和爱别克两款APP刷新不了车辆的数据，也不能通过app远程操控车辆，比如说解锁上锁车门，开空调，开关窗户都不可以，车子是22年12月购入，23年11月14号发现此问题。