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一汽大众探岳变速箱减速降挡有异响

投诉编号:【1055763】 投诉时间:2023-11-21 15:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

本人两台大众,一台迈腾快20万公里了没有任何问题,这从2020年10月27提探岳车至今,各种维修不断,可以查4S店维修记录,全程4S店保养,车子延保是5年15万公里,7万公里变速箱出问题,10万公里又是这样,厂家变速箱延保套餐也买过,2023年4月份左右,变速箱减速降挡咔咔咔,有时候憋停要熄火一样,各种金属撞击声,哐啷哐啷,送去4S店维修,期间协调更换机电单元,发现问题依旧,又换回旧机电单元,刷了变速箱程序,问题得到改善,没有憋停熄火那种情况,但是依旧异响,4S店告知这是正常的不影响使用,11月初变速箱问题又出现了,在高速上堵车的时候踩刹车,又伴有金属撞击声,哐啷哐啷,要熄火一样,送去4S店维修,告知约了厂家过来看车,刷了各种变速箱程序,问题还是没得到最终解决,4S店技术人员也确认有异响。望大众能站在车主的角度思考一下,一台车动不动去修10天半个月,而且还修不好的感受。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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