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一汽大众探岳销售误导购买双保套餐

投诉编号:【1051244】 投诉时间:2023-11-14 10:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2023款 280TSI 两驱 豪华Plus进阶版

销售人员在当初买车时在介绍购买3699双保套餐时,未向消费者说明隐藏收费规则需要收取工时费和材料费,存在误导消费者购买3699双保套餐欺骗消费者。在合同上也未注明以任何形式标注,5年5次免费保养需要收取工时费和材料费。销售人员在介绍产品套餐时未向消费者详细说明,如果当时说明3699双保套餐其中的隐藏收费规则。本人是不会买这个套餐的。销售人员在介绍产品套餐时,为什么不像消费者详细说明套餐额外的规则,存在欺骗隐瞒,误导消费者购买其双保套餐。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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