一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞影响正常行驶

2023年11月13日早7时30到松原市4s店处理车辆颗粒捕捉器堵塞现象，7时56分售后人员说就我一个人油耗过高，4s店不管，国6车出现颗粒捕捉器堵塞是正常现象，本人感到4s店对待消费者完成不负责。购买3年的车辆年年说给解决，马上3整年了还没有解决这个问题。对消费者心里产生了恐惧感，油耗过高约为30-40/百公里，严重影响正常工作生活。做过升级处理但没有效果，希望厂家能够给予消费者满意的答复！