长安马自达CX-30油门异响刹车异响后轮异响

投诉编号:【1055488】 投诉时间:2023-11-21 09:45 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-30 投诉车型:2020款 2.0L 自动 嘉悦型

投诉内容:

本人的马自达CX-30汽车在2023年2月份因为水温上不来,开暖风水温表就往下掉,首先到胶州马自达4S店维修,售后人员答复:只要出暖风就是正常,水温上升慢是天冷的原因,我提出要用电脑检查故障码,回复说,店里没有维修电脑,无法检查,我十分怀疑马自达各个4S店是否专业,连维修电脑都配备不全。于是到即墨海昌马自达店维修,链接电脑检查后确实是水温不正常,索赔更换水量控制阀,更换过程中,防冻液没有全部换新,倒在一个盆里,更换完零件后,用纱布一过滤,又给我倒回车里继续使用,完成后当时水温能上来了,但是在今年冬季11月份降温后,水温又开始出现问题,跑半个小时,20公里都到不了中间偏下一点的正常水温,只能到达三分之一的位置,询问当地其他车友,相同气温下,他们的车不用10分钟,水温就可以到达正常温度,再次联系即墨海昌4S店,给予答复,升级发动机模块处理,于是我跑了来回60公里,到店里升级。经过几天观察后,水温上升速度并没有改善,这几天天不冷,温度高,车子仍需要跑半个小时,30公里,才能到达正常温度,并且到达中间温度后,不开暖气的情况下,水温表指针仍会有较大幅度的上下摆动,再次联系即墨海昌店,回复说只要出暖风就是正常,水温上升慢是天冷的原因,不需要纠结水温表的温度,我无法接受这个答复,连续修理两次,仍无法解决水温问题,现在车子水温上不来,非常影响驾驶体验,发动机声音大,加速慢,发动机抖动,还不敢用暖风,冻的老人孩子都感冒了,导致我抑郁很久,新车还不到3年就出现这个问题,合理吗?还是说这个水流控制阀(电子节温器)是损耗件,不到一年就需要换一个?同时还有3处异响问题。1、在50-60速度下,轻踩油门和松油门的时候,会从油门处传来嘎吱~一声的异响,这个问题在天冷,温度低的时候,很明显,我怀疑是悬挂,减震问题,到即墨海昌4S店检查,售后人员试驾后答复没有听到,最后没有处理结果。2、车子左后轮处,过减速带的时候,有吱儿的一声3、刹车偶尔会有吱吱声,新车还不到5万公里,总不会是要换刹车片了吧。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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