长安马自达CX-30经销商收取定损费和拆检费

投诉编号:【1029574】 投诉时间:2023-10-14 11:49 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-30 投诉车型:2020款 2.0L 自动 质悦型

投诉内容:

我车辆出现事故之后拖至辽宁福达汽车销售服务有限公司沈河区东陵路26号修理,车辆还没有修理的时候我决定不在那修理了,要拖回本地修理,现在4s店要求我支付定损报价费及拆检费共计15100元和每天50元的停车费,我打电话协商,对接工作人员态度强硬表示这个问题没有任何协商余地,并且告诉我即使我投诉也没有用。现在不支付不给托车,在法律上车辆是我的私有财产,任何单位及个人不得扣留我的车,4s店凭什么扣我的车。他们收取的这个费用我没看到任何收费明细,这个费用的收费依据是什么?现在对这个品牌的售后问题产生了极大质疑,很失望。希望对于这种不合理的收费现象给予监督与处理。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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