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上汽荣威i6 MAX车机系统无法OTA升级

投诉编号:【1055205】 投诉时间:2023-11-20 17:35 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6 MAX 投诉车型:2020款 300TGI 自动 爽酷智驾版

在购车时,销售方曾承诺车机系统支持OTA升级,但三年过去了,车机仍停留在出厂版本,没有进行过一次升级。车机内嵌了一系列无用的小程序,而且无法删除。车机系统过于封闭,无法下载更新的车机应用。与此同时,高德导航已多次重大升级,但我们的车机仍然保持着高德地图的出厂版本。这是否符合国内互联网汽车的标准?尽管车机系统已从维纳斯1.0更新至维纳斯2.0,但我们的车机依然无法升级至最新版本。市面上流传着许多维纳斯2.0官方升级包,经车友尝试,发现我们的车机可以使用,却遭到厂家的推送拒绝。这样的情况是否意味着我们作为荣威消费者被忽视?尽管我们在上半年集体维权,厂家回复称将在第四季度更新车机系统,但新款车型已采用最新车机系统。为何我们i6MAX车主的车机系统仍然持续3年未更新呢?这是否意味着我们作为荣威的消费者太容易被忽视了?

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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