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东风日产逍客水箱漏水 厂家不予质保

投诉编号:【1055072】 投诉时间:2023-11-20 14:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 豪华版

1、东风日产4s网点收取原厂配件价格,跟换非原厂配件(保险公司有相关凭证)。2、因为4s店已经关门,在故障灯亮了以后,随即停车,立马拍了清晰了视频和照片(事后查询是水温高的故障灯,并且当时水温已经非常高了),寻求了4s店帮助,顾问作为东风日产专业人员,没有让我们用户做基本检查,直接让开车过去店里(有聊天记录截图),由于路途较长,水箱漏水,发动机高温,导致发动机损坏3、该车还在保修期,但是因为4s店判断了水箱和冷凝器不是原厂配件,不予保修,景通4s店又已经关门,联系不到。请东风日产厂家出面协调,我们只是用户,全程在正规4s店买车,修车,保养,没有任何操作上的错误,目前却因为两个4s店都有问题,互相推锅,没有人对此事件进行处理。车子已经无法使用17天,请尽快解决。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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