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华晨宝马5系传动轴异响 经销商不解决

投诉编号:【1054863】 投诉时间:2023-11-20 10:45 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2023款 530Li 领先型 M运动套装

新车提车当天在他们店里,行驶里程20公里都不到,车辆停在原地切换D/R挡,传动轴部位听到明显异响,经销商的修理师傅当时就把车子架起来,并来回切换挡位,录下了异响视频,然后说是上传到厂里,过几天给我答复,隔了几天给我发来这张图片,建议我更换传动轴,后续我驾驶车辆回家下地库时候,速度较慢的情况下也能听到传动轴发出明显异响,总结就是怠速行驶状态下以及切换前进后退挡位时候都能听到明显异响。三个多月来经销商售后一直拖延不给合理的解决方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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