
在4S店两次保养时(2022年8月份、2023年8月份)发现火花塞有严重机油油渍,这是明显的烧机油现象,原本是加5.25L机油的,4S店给我强行加5.75升机油,导致在系统看不出烧机油现象。今年是第三个年头,马上就要出质保了,我担心烧机油现象越来越严重,会影响到发动机拉缸进而报废,这款B48TU发动机烧机油明显是设计缺陷问题,请厂家给予解决。
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