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上汽荣威i6 MAX车机系统无法OTA升级

投诉编号:【1054626】 投诉时间:2023-11-19 20:13 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6 MAX 投诉车型:2020款 300TGI 自动 爽酷智驾版

在购车之时,厂商大肆宣传车机系统支持OTA升级功能,然而如今购车已满三年,但车机仍然停留在出厂时的版本,未进行过一次升级。更为令人不满的是,车机内嵌了大量无用的小程序,不仅占用了系统资源,还无法删除。此外,车机系统过于封闭,导致无法下载和更新车机应用,使消费者的使用体验大打折扣。以高德导航为例,短短两年内已经进行了多次重大升级,以提供更好的导航服务。然而,我们的车机却依旧保持着出厂时的高德地图版本,这种局面实在令人难以接受。我们不禁要问,作为国内互联网汽车的开创者,这难道就是你们所应有的表现吗?如今,车机系统已经从维纳斯1.0升级至维纳斯2.0,但我们的车机却依旧停留在1.0版本,无法升级至新版本。市面上甚至已经流传出许多维纳斯2.0的官方升级包,经过车友们的尝试,发现我们的车机完全可以使用这些升级包。然而,厂商却迟迟不推送升级,这究竟是何道理?回顾上半年的经历,我们车友们团结一致,进行了集体维权行动。当时给出的回复是将在第四季度更新车机系统。然而时至今日,荣威新款车型已经发布,并且采用了全新的车机系统,但我们i6MAX的车主却被冷落一旁,这难道是在戏弄我们吗?世界上哪有车机系统在三年内不进行任何更新的道理?我们衷心希望厂商能认真对待消费者的诉求,及时推送升级包,让我们的车机系统也能享受到最新的技术成果。同时,我们也希望厂商能够尊重消费者的权益,不要再让我们这些支持荣威的消费者感到失望和无奈。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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