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上汽荣威i6 MAX车机系统长时间无法更新

投诉编号:【1054617】 投诉时间:2023-11-19 19:54 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6 MAX 投诉车型:2020款 300TGI 自动 爽酷天幕智驾Supreme版

购车之时,我们被告知车机系统支持OTA升级功能,然而购车三年已过,车机仍然停留在出厂版本,未进行过任何升级。车机内嵌了众多无用的小程序,且无法删除,使得系统显得过于冗余。同时,车机系统过于封闭,无法下载和更新车机应用,限制了后续功能的拓展和升级。以高德导航为例,两年内已有多次重大升级,然而我们的车机依旧停留在出厂时的高德地图版本,无法享受新的功能和优化。我们不禁要问,作为国内互联网汽车的鼻祖,这难道就是你们应有的表现吗?如今车机系统已经从维纳斯1.0更新至维纳斯2.0,然而我们的车机却依然停留在维纳斯1.0,无法升级至新版本。市面上甚至已经流出了许多维纳斯2.0的官方升级包,有车友尝试后发现我们的车机完全可以使用,但是厂家却迟迟不推送升级。面对这样的状况,我们不禁感到疑惑,是我们这些支持荣威的消费者太好欺负了吗?上半年,我们车友集体维权,得到的回复是第四季度会更新车机。然而现在荣威新款车型已经发布,采用的都是最新的车机系统,而我们i6MAX的车主却被置之不理。试问哪个车机系统能够在三年内不进行任何更新?我们希望厂家能够认真对待消费者的诉求,及时推送升级包,让我们的车机系统也能够享受到最新的功能和优化。同时,我们也希望厂家能够重视消费者的权益和感受,不要让我们这些忠诚的支持者感到被辜负。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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