购车之时,我们被告知车机系统支持OTA升级,然而如今购车已满三年,车机仍然停留在出厂版本,未曾进行过任何升级。车机内嵌了众多无用的小程序,且无法删除。同时,车机系统过于封闭,无法下载并更新车机应用。以高德导航为例,两年内已有多次重大升级,然而我们的车机依旧使用的是高德地图的出厂版本。我们不禁要问,这就是国内互联网汽车鼻祖应有的表现吗?目前,车机系统已经从维纳斯1.0更新至维纳斯2.0,但我们的车机仍然只能使用维纳斯1.0,无法升级至维纳斯2.0。市面上流传着许多维纳斯2.0的官方升级包,经过车友的尝试,发现我们的车机是可以使用的,但厂家却迟迟不推送升级。如此对待消费者,是否因为我们这些支持荣威的消费者太好欺负了呢?上半年,我们车友集体维权,得到的回复是第四季度会更新车机。现在荣威的新款车型已经发布,采用的都是最新的车机系统,然而我们这些i6MAX的车主却被置之不理。试问哪个车机的系统能够三年不进行任何更新?
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
