
在我们购买汽车时,厂家宣称车机系统支持OTA升级。然而,购车已经三年了,我们的车机仍然停留在出厂版本,从未进行过任何升级。车机内嵌了一大堆毫无用处的小程序,而且无法删除。同时,车机系统过于封闭,无法下载和更新车机应用。以高德导航为例,两年内已经有多次重大升级,但我们的车机仍然停留在出厂时的高德地图版本,这让人不禁要问:这就是国内互联网汽车鼻祖该有的样子吗?更令人不满的是,目前车机系统已经从维纳斯1.0更新至维纳斯2.0,但我们的车机仍然只能使用维纳斯1.0,无法升级到维纳斯2.0。尽管市面上流传着许多维纳斯2.0的官方升级包,车友们尝试后发现我们的车机完全可以使用,但厂家却始终不推送升级。这种态度让我们感到极度失望和愤怒。我们不禁要问,是我们这些支持荣威的消费者太好欺负了吗?今年上半年,我们车友集体维权,厂家给出的回复是第四季度会更新车机。然而,现在荣威新款车型已经发布,采用的都是最新的车机系统,却把我们i6MAX的车主当猴耍。哪个车机系统能够在三年内不进行任何更新?我们强烈要求厂家重视消费者的权益和需求,及时推送车机系统升级,删除无用的内嵌小程序,并开放车机系统下载和更新应用的权限。只有这样,才能真正体现出厂家对消费者的尊重和关怀。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
