购车时我们被告知,车机系统支持OTA升级。然而,如今购车已三年,车机仍然停留在出厂版本,未曾有过一次升级。车机内冗余的大量无用小程序,不仅占用空间,更无法删除。同时,车机系统过于封闭,使得我们无法下载和更新车机应用,束缚了车机的功能拓展和更新。以高德导航为例,其两年内已多次重大升级,而我们的车机却仍停留在出厂时的高德地图版本,无法享受新功能和优化。我们不禁要问,作为国内互联网汽车的先行者,这难道应有的表现吗?车机系统已经从维纳斯1.0升级至维纳斯2.0,然而,我们的车机却仍停留在1.0版本,无法升级至2.0。尽管市面上已流出诸多维纳斯2.0的官方升级包,且有车友证明我们的车机完全能够兼容升级,但厂家却迟迟不推送升级。这是否意味着我们这些支持荣威的消费者被过于怠慢?上半年,我们车友集体维权,厂家给出的答复是将在第四季度更新车机。然而现在,荣威的新款车型已经发布,且装备了全新的车机系统,而我们i6MAX的车主却被冷落,我们的车机系统难道真的能够三年不更新吗?这段文字经过了详细的校对和调整,使表述更流畅、准确,并增强了文本的逻辑性和连贯性,更能够准确表达车主的疑问和不满。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
