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广汽丰田凯美瑞购车优惠经销商涉及隐瞒

投诉编号:【1053642】 投诉时间:2023-11-17 19:35 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2023款 2.0G 豪华版

一、投诉问题如下:1.销售顾问报价车价优惠49000元,在我方付完定金后告知其中2000元通过苏果卡的形式返给我,如果要折成现金还需要扣掉一部分手续费,这个情况没有在付定金前告知我方,存在欺诈行为。2.按照合同规定,合同中的价格包含厂家及甲方店内所有优惠活动,然而实际合同总价没有按照49000的优惠价格计算,而是采用47000的优惠计算,其他2000优惠通过购物卡返现,不符合合同要求,该合同不具备法律效应。3.我方按照要求在丰云行APP缴纳2000定金后,又被要求缴纳5000元定金,这5000元定金没有签订合同也没有给任何定金收据。4.我同事和我同一个周末去该店看车,销售给我同事报价低于我方实际车价3000元,该店对待客户不一视同仁,存在欺骗行为,优惠政策不对等。5.销售顾问在知道有厂家免息贷款的情况下,未进行提供,转而提供高利率商业贷款。6.该店销售顾问服务态度存在问题,在我们所有还没聊清楚就一直催促我们付定金,存在诱导消费者的行为且该行为很让人不适。7.在沟通车价时关于脚垫套餐先说是可以送,后又说不送能便宜点,随后又变卦说让我们花350元购买脚垫套餐,该店销售说话颠三倒四,反复反悔,因此我并不能信任该销售的业务能力要求更换销售沟通,却遭到拒绝。二、我方诉求如下:我方提供两种解决方案给4s店进行协商。1.退还我方所付定金7000元。2.重新签订购车合同,在49000元优惠基础上增加3000元优惠,以达到和其他消费者一样的价格。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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