一汽红旗HS5购车承诺赠送保养不兑现

1.2022.6月左右在红旗4s店广州汽车销售有限公司购车，购车时4s店答应在红旗4年10万公里的免费保养上再赠送2年2万公里保养，总共6年12万公里保养，按厂家保养手册免费保养，购车清单上有注明。2.2023年10月14左右按照保养手册规定去购车4s店做保养，发现4s店已退网，无法保养，遂致电红旗厂家，告知已退网，导致我白跑一趟，4s店、厂家在退网时不主动沟通服务态度太差。随后沟通赠送保养事宜，红旗厂家客服和4s店总部人员，告知厂家的4年10万公里免费保养只包含机油、机滤、空气滤芯，其他配件到达相应公里需要自费更换，所以赠送的2年2万公里也只有上述三样，由于红旗4s店广州已退网，可以折算成具体费用抵扣。3.2022.10.21到红旗4s店广州红旗店做保养，翻看保养手册发现4年10万里内按照保养手册只要到达相应公里手册上面标注为【R】项的都可以免费更换，并现场和红旗4s店工作人员确认。4.随后多次致电红旗厂家客服，投诉相关事宜，厂家客服均不承认，认为4年10万公里只有机油、机滤、空气滤芯三项免费，其他不免费。并且需要我自己和4s店总部协商解决，5.2023.11.17再次致电红旗总部客服，这次终于承认按照保养手册来免费更换配件(有电话录音，mp3格式无法上传)，但是无法解决4s店赠送的保养问题，需要本人去沟通协商，但是4s店只愿意折算油、机滤、空气滤芯三者费用。无法解决6.诉求如下：1.红旗厂家责成4s店按照保养手册内容赔偿对应的零件及工时费用补偿（目前以投诉一个多月，均无法解决，后续每增加一天赔偿另加精神损失费每天100元，直至问题完美解决）2.红旗厂家和4s店狼狈为奸欺骗消费者涉及销售欺诈需当面致歉。