2017年1月购买的车辆,2023年2月份去4S店检查车辆,被告知厂家召回更换发动机正式皮带(更换皮带之前从未出现烧机油现象),5月底保养已出现烧机油现象,但是并未报警;9月24日出现发动机报警(距5月份保养行驶里程3500公里左右),经检查为发动机烧机油导致机油过少造成,为此重新更换机油;11月5日检查机油箱油标尺,发现已感应不到油位(行驶里程1100公里左右),又添加了1升机油。11月9日与雪铁龙客服反馈后,由客服安排双流区奥特莱斯的雪铁龙4S店与我对接,沟通后被告知如果确认发动机烧机油,则需要将发动机拆下发回厂家维修,并由本人出3000元的费用。经查询,发现很多同款车型均存在烧机油现象,属于设计缺陷,希望厂家能引起重视,给予召回维修。
东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
