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吉利星瑞保养使用机油型号与保养手册不符

投诉编号:【1052647】 投诉时间:2023-11-16 10:24 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2023款 2.0TD 豪华型

2022年12月第一次保养,使用黑桶sn机油符合保养手册(VCCRBS0-2AE0W-20)标准。23年10月29号去二保时,机油更换为黄桶sp,不符合保养手册标准。今天打给保养4s店,4s店说机油现在都是黄桶SP,投诉到厂家也是转给他们处理,处理还会是黄桶机油。黑桶sn背面印有VCCRBS0-2AEOW-20字样,而黄桶sp则没有。黄桶机油明显噪音大,油耗高,车辆静置后启动怠速高。诉求:换回黑桶sn符合标准机油。如不解决,坚持投诉。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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