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吉利星瑞底盘前部存在明显异响 希望处理

投诉编号:【1050168】 投诉时间:2023-11-12 16:41 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2020款 2.0T 设计师推荐款

从去年初开始前底盘出现异响,从去年初截止到目前(2023年11月12日),去4s店排除了六七次,期间说什么发动机护板引起异响,在店里把护板卸了(护板当天留放店里),车子开回来还是异响。然后又去店里排查说是平衡杆异响,后来订货把平衡杆换了,但是异响依旧存在。后来又去店里排查,说是胶套异响正常的(当时是九月,天热正热的时节,胶套异响一般是在低温天气才会有),我不同意这个结果,然后又去店里排查说是变速箱里齿轮碰合出现的声音,是正常的,这个结果我更不能接受,我说为啥别的车不出现这样声音,4s店回复这个车设计不一样什么的,之后就开始一路找厂家解决,从2023年9月17号到今天(11月12号),每次都是反馈,但是一直没有给处理结果,现在一直拖着,影响我的用车。(我有异响视频,由于太大无法上传)

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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