您好！我在2022年9月底购买了一辆别克君威。然而，令我遗憾的是，在使用了一年之后，车辆出现了非人为原因的仪表盘故障。所有传感器均无响应，给我的驾驶带来了极大的不便。为了解决这个问题，我于2023年11月1日将车辆送至别克4s店进行维修。修理师傅表示无法检查出具体问题，并建议我将车辆留在店内继续排查。然而，在第二天（11月2日），修理师傅告诉我仪表盘出现故障，需要订货。之后售后人员承诺在11月7日（下周二）能订货，于是我在11月3日将车辆取走。按照约定，我在11月7日中午将车辆送回贵店。修理师傅为我更换了新的仪表盘，但仍然告诉我问题并非出在仪表盘上，需要继续检查。然后，他让我将车辆继续留在店内。直到11月11日，通知我查到模块出现故障，需要下周二（11月14日）订货，15日才能到货。一旦换上新模块，问题就能解决。然而，令人失望的是，在15日中午，4s店售后人员再次联系我，告诉我没有订到货，需要等待厂家排单。这使我不得不将车辆继续留在贵店，直至23日。我问售后人员，没有加急发货这一选项流程吗？售后人员告诉我没有这一选项。后我拨打别克总部官方电话，别克官方售后客服告诉我4s店可以有加急单这一选项。对于天汇别克4s店的服务态度和处理方式，我感到非常不满。我希望能给予我一个合理的解释，并提供一个满意的解决方案。在此期待您的回复。
上汽通用别克厂家回复：邀约客户处理
