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极氪X质保期维修售后不予提供代步车

投诉编号:【1050727】 投诉时间:2023-11-13 14:30 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪X 投诉车型:2023款 后驱 ME版 5座

门把手故障维修超时不按照三包法提供交通补贴,14号故障到店,22号才维修,三包法明确规定维修超过5天,包含等待配件的时间,从第6天开始提供代步车或交通补贴,极客厂家和售后店相互推诿,至今没有按照三包法给我交通补贴,要求极氪按照相关规定赔偿我1000人民币或1万极分。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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