极氪X 360倒车影像失灵无法识别障碍物

11月11号，驾驶极氪X，在车库倒车时，后面有消防栓设备，倒车影像无任何识别，雷达没有任何提示报警，驾驶期间，360影响后面多次出现雾状、卡顿的状况，右后视镜多次出现失忆情况，无法记忆后视镜，后方视线严重受到阻碍，导致车辆碰撞，希望极氪厂商能给出合理的处理方案。