广汽丰田雷凌启动时发动机故障灯亮

广汽丰田雷凌启动时发动机故障灯亮，我前往店铺检查喷油嘴故障时，店家以没有保养记录为由拒绝提供保修服务。由于我居住地点离店铺很远，无法方便到店进行保养。然而，我的车辆仍在3年的质保期内。因此，我恳请店家能够免费更换4个喷油嘴总成。作为普通百姓，我们购买一辆车并不容易，而且车辆使用还不到3年。仅仅因为没有添加清洁剂就拒绝保修，这让我感到非常无奈。希望领导能够帮忙反映这个问题，协助我解决困扰。非常感谢。