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华晨宝马i3中控屏黑屏 座椅靠背有异响

投诉编号:【1048497】 投诉时间:2023-11-10 11:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2022款 eDrive 35 L

主驾驶座椅靠背存在异响问题。系统出现故障,导致CarPlay无法连接。在重启车机后,屏幕出现黑屏现象,倒车影像等功能无法正常显示。车辆行驶十分钟后,黑屏状态仍然持续,严重威胁行车安全。我于九月份购买并提取的车辆直接被视为老款,原车机系统8.0被彻底放弃,无法升级到8.5版本的车机系统。因此,我无法享受到8.5版本车机系统自带的视频播放软件,这种差异性对待让人感到不满和失望。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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