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华晨宝马i3行驶中车辆突然失去动力

投诉编号:【1036218】 投诉时间:2023-10-24 10:49 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2022款 eDrive 35 L

2023.8.13日我正常开车在马路上行驶突然间失去动力,车的前方显示屏出现故障提醒,故障灯亮了许多提示传动系统损坏无法挂挡无法启动车辆,高压报警并且无法继续行驶导致我滑行停车,过程中差点被后车撞到停在了马路中间,当时情况非常危险车里还有三岁多的孩子,假设如果当时我在高速上正常行驶的话,出现了同样的故障那后果不堪设想,随后我拨打了宝马救援,车子拉去4s店进行检测告知我拆卸电机清理碳刷并且进行了大规模拆卸。我的诉求是要求延保一年,在原有基础8年16万公里延至9年18万公里。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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