东风本田享域变速箱倒挡剧烈抖动

本人车辆倒挡时剧烈抖动，于2023年10月7日开到本店检查。当时与我沟通后决定上报厂家，并未告知什么问题，检查完毕后让我把车开走，告知我厂家回信息后再进行维修。10月19日通知我到店，告知我数据不全，需要重新上传，直到11月5日，告知我由于本人车辆在外更换变速箱油导致变速箱损坏，而本人并为在外更换，而是7万公里时在4s店更换变速箱油，4s店认为损坏原因是由于本人在外更换，不给予保修服务，并且他们认为7万公里以前没有更换变速箱油导致的问题，而本人7万公里以前并未发生问题，(车辆5年15万公里，厂家保修服务)更换变速箱油后，行驶约3万公里才出现问题。本人认为4s店和厂家给出的理由不合理，只是在进行推脱，本人与厂家沟通进行投诉，依然无果。望平台能协助我，维护自己的合法权益，与4s店沟通，帮助正常的维修(保修)服务，感谢。