东风本田享域事故维修中4S店未定损

车子在2023年7月27日早上九点在上班途中遭遇追尾，追尾的车主也主动承担责任，带我们去阿克苏温宿县大欣汽车城东风本田去定损，定损完毕之后，4S店安排订货，并且追尾车主当场结清所需所有费用，经过一个月的时间，配件到了，4S店打电话让我们把车开过去维修，差不多一个礼拜后打电话让过来提车，但是在交车时发现后备箱内部配件未定损，4S店反映自己承担所有费用，说让我们等一个礼拜后过来维修，但是到目前为止已经等了快一个月了，4S店没有任何反应，我们打电话询问时已经被4S店拉黑，希望给予合理的解决。