上汽大众ID.6 X车门异响 ID豆不发放

投诉编号:【1047374】 投诉时间:2023-11-08 16:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.6 X 投诉车型:2023款 升级款 极智长续航版

投诉内容:

我的后前门出现异响,去了当地的4S店,售后人员也检查不出来问题。在同一个城市,有车友ID4X也遇到了相同的情况,更换了门把手后,一个月后又出现异响。我想重点问的是:上汽大众的配件为什么这么缺货?索赔或者更换配件起步就要等15天,而且还不提供代步车。这个异响不是因为新能源电动车内安静导致车主听觉灵敏,而是由于各种零件碰撞抖动导致的。很多车友都反映过这个问题,包括我也问过当地的售后维修人员,为什么你们不重视这个问题?(左后门我已经自行发现问题并解决,右前门根本没办法解决。)我向朋友们推荐购买ID电车,已经有6个朋友买了车,但只给我发了一个人的购买ID豆。你们审核人员要求我发聊天记录,我也配合并发送了三位朋友的聊天记录,但审核还是不通过,不给我ID豆。规则是你们定的,我也遵守了,但结果却还是不给我ID豆。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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