北汽新能源EC续航里程严重降低不予质保

投诉编号:【1046781】 投诉时间:2023-11-07 18:51 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:北汽新能源EC 投诉车型:2018款 EC220 标准版

投诉内容:

本人于2019年8月购车,销售人员口头保证购买车辆10年内续航里程低于80%可到店免费维护更新电池,2023年本车电池续航里程严重亏损,原220公里骤减到120,故送至4s店检修,4s店现场答复本车未在该店内保养,不享受免费换电政策,要求付费检测和换电,之前只字未提不按时保养就不保修电池的事情。买时你是“财神爷”,修时他是“官老爷”,视消费者权益如草芥,功利主义思想一览无余。另提供一下投诉依据:1.当地4s店明明有提醒定期保养义务却从未提醒我保养时间,导致本车首保超期,未能享受首保免费政策,之后也未尽提醒义务,导致本次投诉;2.当地4s店保养项目未有如充放电等科学的电池检测项目,却以电池未保养为幌子恶意拒保修电池,简直贻笑大方;3.本人电池2020年出现故障灯提醒,经联系销售人员答复是系统问题,可抽空刷系统解决,售后责任心基本为零。本人诉求如下:1.免费检测;2.按约定更换电池。

投诉回复:

北汽新能源厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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