极氪001厂家区别对待老车主升级NZP功能

2023年9月赠送NZP的问题，由于勾选与未勾选的问题区别对待老用户。可以证明锁单时是由销售引导取消选定了NZP，因此损失了终身NZP的利益。此做法十分不妥，现在来看即可官方做法对用户来说就是一种欺诈。具体事实是，本人于21年10月订车时选定了NZP但需支付相关费用，销售引导无需选中（有截图证明，可另外提供）。后来订车的选中NZP可不付款，等开通后再付款，因此销售引导因素变小。但9月1日极氪发生的区别对待两类用户的行为十分不妥，由是否勾选判定是否获取终身NZP，由此性质可认定为销售欺诈，损害了去掉勾选的老车主利益。由此产生了由销售引导取消勾选导致的用户利益受损的事实。极氪公司此举是属于对消费者区别对待的行为，违反《消费者权益保护法》相关规定“消费者享有公平交易、自主选择商品或者服务以及人身、人格尊严、财产等不被损害等权利。消费者在同等条件下享受同等待遇，不因其性别、年龄、民族、国籍等因素而受到歧视或不公平、不平等对待。”极氪车主在同样未为nzp付费条件下，却因为勾选nzp与否的区别，受到了完全不同的不公平、不平等的对待。且极氪公司销售在下定时对客户所讲的“下定前勾选与下定后勾选并无区别”的承诺与目前极氪公司的公告存在矛盾之处。个人情感上，极氪官方说法是勾选了的用户就是大力支持极氪的用户，我们在空悬缺货的情况下等待9个月从订车到提车就不算大力支持？没有试驾车，没有门店的时候几乎盲订就不算大力支持？因此，提出以下诉求：1.极氪公司应停止区别对待消费者的行为，对所有车主一视同仁；2.极氪公司应实践销售购车时承诺，保持言行一致；3.极氪公司应正面回应车主诉求，保证所有车主能获得公平、平等的对待。投诉后无人联系，且擅自回复已处理。提车半年(2022年11月左右)发现车漆氧化，经过去售后检查确认是胶条问题，因不想重做车漆，经过漫长的售后方案确认于2023年4月更换胶条，期间等货13天，维修1天2022年发现座椅塌陷并褶皱，2023.2月检查并确认座椅问题可以订货维修，由于是早期车主，同批次均有此问题，因此一直在等官方的更换座椅方案，但是实际除了座椅付费升级方案令人心寒，于是2023年6月9日订货，2023年6月27日去维修座椅除去预约售后中心的等待时间，订货到维修也经历了14天。但27号维修时已经把皮子包上了才发现所定配件存在问题，需要重新订货维修，至今已超过一周，现通知到货继续预约维修。所有漫长的订货和维修过程加起来已超过30天，中间还不乏有一次后备箱电尾门故障，在服务中心没检测出原因自己好了。要求根据三包规定考虑退换车，或对座椅问题进行相应补偿和完善的维修。上次反馈后的后续仅进行了座椅再次订货包皮，未更换座椅，补偿800元积分非我本意已知在相同问题上存在区别对待用户行为明显，要求更换座椅。