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极氪001新车漆面有划痕 拖延交车时间

投诉编号:【1041880】 投诉时间:2023-10-31 22:42 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 86kWh

10月22日下定,分配现车。与销售沟通交车时间为10月26日至10月29日之间,10月25日,交付中心告知,现车有划痕,协商解决赔偿方案。10月28日,车辆运到交付中心后回复已经在进行修复,10月31日电话告知仍未进行修复。根据交付中心反馈是物流中途产生的问题,但根据销售告知的信息实际问题发生时间在发运之前。10月28日至10月31日之间,极氪并未进行车辆的修复,且交付中心推诿扯皮,违反了约定好的交付日期。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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