别克威朗车辆正面撞击严重 安全气囊未弹出

车辆购于2019年6月，期间车辆未出过事故，所有功能完好，未有过维修，2023年10月2日在高速和前面车辆发生撞击，撞击严重，车辆前保险粱撞弯，双侧前灯破损，水箱撞破，但气囊未弹出，造成人员严重损伤，联系客服，客服要求将车辆数据送至本部，后客服回复根据车辆数据显示车辆初始速度为90KM/h，撞击时车速为40KM/h，尽管人员损伤严重，但车辆不存在质量问题，撞击时速度和撞击力度没有达到要求，如果不服可以第三方进行检测，我提出第三方检测结果官方是否认可以及费用谁承担的问题，客服回复这个看最终结果，再决定认不认，费用不承担，再三投诉，效率特别慢，一直拖，打电话也只是说上报，和官方沟通成本极大，极难，而且一直推诿问题。我认为，车辆撞击时的速度和撞击力度完全达到气囊弹出条件，车辆存在质量问题。