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华晨宝马X3刹车片异常磨损 希望厂家处理

投诉编号:【1045268】 投诉时间:2023-11-05 17:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

本人于2021年6月于宝马4S店购买的2021款X3,目前里程30000公里,车辆存在刹车制动分配不均匀,左右轮刹车片偏磨严重的问题,目前右前轮内侧刹车片已经几乎全部磨光,左前轮刹车片几乎没有磨损,左/右轮和右轮内/外侧均存在刹车片严重偏磨。由于X3车型右前制动内侧并没有配置报警传感器,刹车片被磨光也不会报警,进一步损伤刹车片后有可能造成车辆刹车失灵,进而引发事故。该故障是刹车分泵偏移或者刹车分泵无法正常复位导致,当前4S店拒绝更换分泵,且不保证更换刹车片后偏磨问题能得到解决。1.右前轮内侧刹车片厚度:3.9mm2.右前轮外侧刹车片厚度:6.2mm,3.左前轮内侧刹车片厚度:9.6mm4.左前轮外侧刹车片厚度:9.8mm

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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