凯迪拉克XT4厂家置换补贴 不兑现

我7月28号去提的车，我采用的是旧车置换，当时我问置换补贴审核了吗，销售跟我说资料上传了，需要3个月的时间，我就等了3个月，我现在问，销售跟我说资料从一开始就没法上传，我问厂家，厂家叫我找经销商，经销商现在说我的资料根本无法上传，也就是从一开始跟我说的什么资料上传等待审核置换补贴什么的就是骗我，而且置换补贴没有公开说什么要求条件啥的，我问其他4S店，都说不同品牌也是有置换补贴的，现在我要求赔偿置换补贴。之前的保险也是跟我说没有什么补贴啥的，投诉以后才给我办理，现在又是这种情况。