8月18号,把车拖至上汽大众4S店进行维修,当初还是比较相信他们,把车放那签个字就走了,维修过程中,我就对切割不切割找他们沟通了点,别的没有任何沟通,他们也没给我沟通,车修完以后,我让他们给我打印了一个维修清单,然后第二天我找保险公司要定损清单,结果他们比保险公司还积极呢,保险公司没给我打电话,他们先给我打了一个,说定损清单和维修清单一样,让我很怀疑有什么猫腻,我坚持找保险公司要定损清单,要过来以后,我对了一下,真是让我大吃一惊,几乎完全对不上,我就给他们打电话,他们说什么保险公司定损,打折有些东西不理赔什么的,调那个下浮的钱,他们维修清单最后金额,和保险公司的金额对上就行了,从车开过去到维修结束,没有任何人告知我,没办法按照定损清单维修,没定损的东西给我更换了,我还怀疑把我的原车件给我换走了呢,没有和我讲,就把我的车的东西在别的店进行维修,最后我又找保险公司要定损图片,定损拍的图片和我进店拍的图片还不一致扩损了,在上汽大众APP上也查不到维修记录,只能查到保养记录,同一家经销商,10月12号投诉的到现在没有接到任何正面的电话。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
