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东风日产奇骏底盘副车架锈蚀 漆面严重脱落

投诉编号:【1040385】 投诉时间:2023-10-30 10:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 2.0L CVT 2WD XL ITS 智联 舒适版

车辆在安全行驶两年六个月没有任何剐蹭和水泡的情况下,在保养时发现底盘前桥副车架和下支臂锈蚀严重,并且漆面大面积脱落,经咨询经销商,答复:“东风日产乘用车都有底盘生锈问题,目前不影响使用不予维修,只有达到锈穿或断裂才给维修”。这分明是罔顾客户的安全于无视,如果副车架在行驶中锈穿断裂将会车毁人亡。我诉求厂家予以关注,对锈蚀严重的地方进行除锈、防腐、喷漆处理或换掉锈蚀严重的配件。另外底盘多处现已出现了锈蚀迹象只是漆面还没脱落。而且厂家狡辩是人为造成,主要是买车时4s店加装的发动机铁护板在副车架下面一点都没生锈,反倒是原厂件先生锈。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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